Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
HALUNI hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Wanneer het product of de verpakking meer is beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een eventuele waardevermindering in rekening te brengen.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via:
info@haluni.nl
Na aanmelding ontvang je instructies over hoe en waar je het product kunt retourneren. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een door HALUNI gemaakte fout of een productiefout.
Retouradres
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
HALUNI
Tobbersdijk 23
6002 AR Weert
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@haluni.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten uit de tweedekanshoek
- Bederfelijke goederen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Persoonlijke verzorgingsproducten
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Heb je vragen over of jouw product in aanmerking komt voor retour, neem dan gerust contact met ons op.
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Na correcte ontvangst van het product ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij je hiervan op de hoogte. Indien de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan vergen.
Heb je na 14 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@haluni.nl.